Voice

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Pré-Requisitos

1. Possuir registro na plataforma e uma Instituição criada com sucesso!
2. Possuir o adicional Voice no plano utilizado.
3. Para integrar a voz, é necessário ter uma conta no Eleven Labs, onde é possível clonar sua voz.
4. Possuir agentes suficientes dentro do plano da instituição.
5. Possuir unidades suficientes dentro do plano da instituição.

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Configuração do Voice

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Primeiros Passos

1. Ao entrar nas configurações dos agente o usuário irá ativar o recurso “Voice” e irá encontrar uma nova aba no setup mágico
2. Caso não possua o adicional em seu plano, será exibido uma tela onde clicando em “Fazer upgrade” poderá comprá-lo
3. Após o sucesso da compra terá acesso as configurações do voice

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Informações Básicas

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Configurações de voz

1. Credencial: Ao entrar nas informações básicas o usuário deve conectar sua credencial ElevenLabs. Veja como criar uma credencial aqui
2. Idioma: Escolha qual idioma seu Agente deverá ter como principal idioma
3. Voice ID: Campo onde após selecionada a voz, é exibido o Id da voz. O id da voz pode ser inserido diretamente.
4. Clonar Voz: Aqui o usuário é capaz de clonar a própria voz ou inserir um áudio externo para treinar a voz.
5. Selecionar Voz: Campo onde o usuário poderá selecionar as vozes disponíveis na credencial
6. Modelo: Campo onde usuário poderá selecionar qual modelo de voz elevenlabs disponíveis para utilizar

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Configurações da Chamada

1. Comportamento do Voice: O Comportamento do Voice tem a funcionalidade de complementar o “Comportamento do Bot” no Cérebro do seu agente. Você deve instruir como o seu agente deve se comportar durante uma chamada de voz.
2. Primeria mensagem: Campo que define qual será a primeira fala do Agente na chamada. Caso vazio, utilizará o padrão.
3. Tempo máximo de espera (Em minutos): Usuário será desconectado da chamada assim que o tempo limite configurado for atingido
4. Tempo máximo de ligação (Em minutos): Usuário será desconectado assim que o tempo limite for atingido

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Estilo da Interface

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Avatar

• Campo onde poderá ser realizado o upload da imagem no Agente de voz
• Recomendado upload de imagem de proporção 1:1

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Widget

• Campo onde usuário poderá selecionar qual widget será utilizado.
• Os widget disponíveis são: Compactado; Expandido; Completo, Vertical e Microfone
• Widget Vertical não funciona modo Padrão e modo Dark e não é afetado pelas cores

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Cores

• Campo onde é configurado as cores do Widget do Agente de Voz.
• Podendo também escolher entre o modo Padrão e Dark
• Cor primária do Web: Altera a cor do botão de ligação no modo Web
• Cor do texto do botão do Web: Altera a cor do ícone de microfone no balão no modo Web
• Cor primária: Altera a cor do botão de ligação nos Widgets
• Cor do texto do botão: Altera a cor do texto do botão de ligação nos Widgets
• Tema Usuário pode selecionar se a cor de fundo vai ser o Branco (Padrão) ou Preto (Dark)

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Textos

• Configure e personalize os textos da Interface
• Título do chat: Campo para configurar o título exibido no Agente
• Descrição do chat: Campo para configurar a descrição que será exibido no Agente

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Receber Ligação e Curl da ligação

• Código CURL: Com o código os usuários que gerenciam o Voice poderão utilizar a API para realizar ligação da forma que preferir. Também disponível aqui
• Receber Ligação: Pode ser utilizado para testar a funcionalidade, recebendo uma ligação diretamente no número inserido. Podendo verificar a qualidade da conexão e garantir que o sistema está funcionando corretamente para suas futuras necessidades.